25 mei 2021

Gooi het er maar uit, domme opmerkingen bestaan niet!

Als Heimstaden in 2018 in Nederland als woningverhuurder start, is Edwin van Elleswijk er direct bij. Met 10 jaar vastgoedervaring heeft hij destijds al veel van de Nederlandse woningmarkt gezien. ‘Ik was bij mijn nieuwe werkgever direct positief verrast. Het mooie van Heimstaden is dat we álles in eigen beheer doen’, zo legt de financial accountant uit.

‘Het leeft veel meer’

Bij woningcomplexen gebeurt het vaak dat de eigenaar, beheerder en verhuurder drie verschillende partijen zijn. ‘Dan leveren bijvoorbeeld externe property managers alle data aan en sta je als afdeling finance ver van de woningen en huurders vandaan’, vertelt Edwin. ‘Bij Heimstaden vind ik het juist fijn dat we alle onderdelen van de totale verhuurketen in huis hebben. Van contractadministratie tot het woningonderhoud, echt alles. Daardoor hebben wij als afdeling finance korte lijnen met onze collega’s. Zo zie je sneller processen als onderhoud aankomen en kun je dus beter budgetten opstellen.’

‘Omdat we met alle afdelingen en de huurders nauw contact hebben, voel je haarfijn aan wat er overal gebeurt. Wij zitten qua gevoel dan ook heel dicht op de woningen. Wij leggen geen koude data vast, onze cijfers spreken en leven. Dat is fijn werken.’

Care, share & dare

Het is oktober 2019 als ook Audrey Mers aanhaakt bij de woningverhuurder. Mede door de kernwaarden Care, Share & Dare voelt de Amsterdamse zich direct thuis. Bij Heimstaden staat niet snel geld verdienen, maar juist de huurders en alle medewerkers centraal, zo ervaart Audrey. ‘In anderhalf jaar tijd heb ik ons bedrijf zien groeien van 30 naar bijna 150 collega’s! Het mooie is dat we elkaar altijd helpen en ondersteunen. Het is echt een teamgevoel. Ondanks de coronasituatie, en je elkaar dus vaak via Teams spreekt, pakken we toch alles gezamenlijk op. Collega’s zijn ook bereid om een stapje extra te doen.’

Die Care ziet Edwin ook richting de klant. ‘De huurder staat centraal. Er wordt veel naar duurzaamheid en woongemak gekeken en daarin duidelijk geïnvesteerd’, vertelt Edwin. ‘We denken graag flexibel mee. Als iemand bijvoorbeeld een keer problemen heeft met zijn financiën, bekijkt onze afdeling debiteuren of we met de huurder een regeling kunnen afspreken. Dat vind ik fijn en past heel erg bij mijn eigen instelling. Heimstaden is transparant, benaderbaar en leeft mee met zijn huurders.’

Heimstaden Nederland in cijfers

Iedereen denkt mee

Omdat het medewerkersbestand de afgelopen anderhalf jaar bijna is vervijfvoudigd, brengt dat mooie uitdagingen met zich mee. ‘Als je als organisatie zo snel groeit, moet je op zoek naar nieuwe, verbeterde bedrijfsprocessen’, zegt Audrey. ‘Daarbij komt een stukje Dare kijken. Iedereen die bij Heimstaden werkt, wordt namelijk uitgedaagd om mee te denken. Of je hier nu al jaren zit of pas één dag, het leuke is dat je altijd ideeën mag aanleveren en dat men daar ook echt naar luistert. Het stimuleert mij enorm dat we gezamenlijk alle betaalprocessen efficiënter willen maken, zodat we onze totale administratie naar een hoger niveau kunnen tillen.’

Ervaring met frisse blik

Omdat het totale bedrijf groeit, is ook de afdeling Finance op zoek naar versterkingen. Variërend van een reporting & control manager tot medewerkers in de contractadministratie woningverhuur en de afrekening van servicekosten, het hoofdkantoor in Amsterdam heeft plek voor enthousiaste nieuwe aanwas.

‘We hebben bij Finance een grote diversiteit aan mensen werken’, vertelt Edwin. ‘Het leuke is dat jongeren van onze ervaring kunnen leren en dat wij juist iets opsteken van hun frisse blik. Het is heerlijk als je die onbevangenheid ervaart. Wij zeggen altijd: ‘Gooi het er maar uit, domme opmerkingen bestaan niet.’ Nieuwe ideeën inspireren ons namelijk ook en vaak leidt dat tot inventieve oplossingen!’

Ontwikkel jezelf

Dus heb je feeling met getallen en wil je werken op een plek waar niemand zich hoeft weg te cijferen? ‘Dan is Heimstaden zeker iets voor jou’, stellen de twee enthousiaste financial accountants. ‘Als je van een informele sfeer houdt, maar ook buiten de hokjes durft te denken, zit je bij ons goed.

Werken bij Heimstaden voelt als een warm bad. Waarbij je bovendien allerlei mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling krijgt. Tijdens de halfjaarlijkse gesprekken vraagt onze manager altijd: ‘Wat wil je? Op welk vlak zou je nog verder willen groeien?’ Deze kans op bijscholing en groei zorgt ervoor dat je op een goede manier wordt uitgedaagd. Dat geeft je elke dag energie in je werk. We hebben echt een geweldige club mensen.’

Fun facts

🥦 We doen elk jaar mee aan de Week zonder vlees
🧡 Medewerkerstevredenheidscijfer: 7,6
🏆 Gezellige (online) pubquizzen georganiseerd door het personeel