Door een storing in ons betaalsysteem is de huur van de maand november bij sommige bewoners dubbel afgeschreven. Is dit bij jou ook het geval? Onze oprechte excuses! Je ontvangt hierover van ons een brief. In de tussentijd lees je hieronder wat je kunt doen.

Wat kun je zelf doen?

Controleer eerst je bankafschrift of de huur bij jou inderdaad dubbel is afgeschreven. Is dat het geval? Je kunt het bedrag dat te veel is afgeschreven laten storneren door je bank.

Mocht dat niet lukken, dan zullen wij het door jou te veel betaalde bedrag uiterlijk dinsdag 17 november 2020 terugstorten.

Hoe kan ik storneren?

Weet je zelf niet hoe je het geld kunt laten storneren? Hieronder vind je een overzicht van de hulppagina’s van de meest gebruikte banken.

Heb je hulp nodig of andere vragen? Neem dan contact op met service@heimstaden.nl of bel naar 020 723 0920.